解决消费纠纷的五个途径

　　  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　 （一） 与经营者协商和解；

　　 （二） 请求消费者协会调解；

　　 （三） 向有关行政部门申诉；

　　 （四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　 （五） 向人民法院提起诉讼。